Aktivering
Sega Tåg från SJ
Utmaning
Ibland är SJs tåg sena. Och oftast kan vi inte rå för det. För det finns ungefär 242 anledningar till vad som kan ha gått snett på spåren. Men SJ blir, som vi alla vet, ganska hårt kritiserade för föreseningarna som sker i tid och otid. Vi behöver öka förståelsen för att det faktiskt oftast inte är på grund av oss.
VI såg en chans att öka förståelsen för vad en tråkig försening kan bero på, och mildra irritationen – åtminstone litegrann.
Sega Tåg
Så vi skapade Sega Tåg: ett förseningsgodis i form av riktigt tuggigt sega gröna tågvingummin, som SJs tågvärdar delar ut till resenärerna när tåget står still. Ett litet, och kanske lite roligt, plåster på såren. På baksidan berättar vi om några anledningar till varför tåget står still, både underhållande och informativt: en älg, växelfel, Trafikverkets underhållsskuld av spåren eller koppartjyvar.
The challenge
Sometimes, SJ trains run late. And most of the time, it’s out of our control. There are about 242 different reasons why things might go wrong on the tracks. But as we all know, SJ often takes the brunt of the criticism for delays. We needed to increase understanding that, more often than not, it’s not actually our fault.
We saw an opportunity to shed light on what causes those annoying delays—and perhaps ease the irritation, even just a little.
Sega Tåg (Chewy Trains)
That’s how Sega Tåg was born: a delay-themed candy in the form of super chewy, green gummy trains. When trains are stuck, SJ’s on-board personnel hand them out to passengers as a small, and perhaps slightly humorous, way to make things a bit better.
On the back of the packaging, we explain a few reasons why trains might be delayed—presented in a way that’s both entertaining and informative. Whether it’s an elk on the tracks, a signal failure, Trafikverket’s maintenance backlog, or copper thieves, passengers get a clearer picture of why they’re temporarily stuck.